Versand und Lieferung

Unsere Versanddienstleistungen für Sie

Bei modernesporzellan.com legen wir größten Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Wir versenden mit ausgewählten Logistikpartnern und bieten verschiedene Versandoptionen, je nachdem, wie schnell Sie Ihre Waren benötigen.

Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert und Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Lieferland. Die genauen Kosten werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Lieferländer
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, in die Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte weitere Länder. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferadresse ein, um zu prüfen, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist.

Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versand der Ware (nach Zahlungseingang bei Vorkasse oder nach Auftragsbestätigung bei anderen Zahlungsarten) und sind Werktage (Montag bis Freitag, außer Feiertage).

Bitte beachten Sie: In besonders geschäftigen Zeiten (z.B. vor Weihnachten) können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking) sowie Ihre Sendungsnummer. So können Sie den Weg Ihres Pakets bis zur Übergabe verfolgen.

Zustellung und Annahme
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Eine Übergabe an Nachbarn oder die Ablage an einem vereinbarten Ort ist nach den Regeln des jeweiligen Transportdienstleisters möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass zum geschätzten Lieferzeitpunkt eine Empfangsperson anwesend ist.
Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann entweder einen neuen Liefertermin vereinbaren oder das Paket in einer Filiale des Transportdienstleisters abholen.

Besonderheiten bei sperrigen Artikeln und Großbestellungen
Bei besonders großen, schweren oder zerbrechlichen Artikeln (z.B. großen Servierplatten, Servicekoffern) erfolgt die Lieferung oft per Spedition. Diese Lieferung umfasst in der Regel die Anlieferung bis zur Haustür. Ein Trageservice in eine bestimmte Etage oder die Montage müssen gesondert vereinbart werden. Unsere Kundenberatung informiert Sie hierzu gerne im Vorfeld.

Prüfung der Ware bei Erhalt
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Annahme direkt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie Beschädigungen am Paket feststellen, weisen Sie diese bitte unmittelbar beim Zusteller auf dem Lieferschein quittierend an oder verweigern Sie im Zweifelsfall die Annahme. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend über unser Kontaktformular.

Geschenkverpackung
Viele unserer Artikel können optional in einer eleganten Geschenkverpackung geliefert werden. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs für den jeweiligen Artikel auswählen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Versand

• Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Kontaktformular. Wir können die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht? In diesem seltenen Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir klären den Verbleib mit dem Transportdienstleister und sorgen für Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
• Enthalten die Preise bereits die Versandkosten? Nein, die auf der Website angezeigten Produktpreise verstehen sich zuzüglich der Versandkosten. Diese werden wie beschrieben separat ausgewiesen.
• Werden Zollgebühren oder Einfuhrabgaben fällig? Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz, Großbritannien, USA) können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrformalitäten anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und gehen nicht zu unseren Lasten. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihren lokalen Zollbehörden.